We've just released a new version with a few bug fixes and performance enhancements to make your support journey even smoother. Enjoy
We've just released a new version with a few bug fixes and performance enhancements to make your support journey even smoother. Enjoy
Abbiamo appena rilasciato una nuova versione con alcune correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni per rendere il tuo supportare il viaggio ancora più agevole. Buon divertimento!
Abbiamo appena rilasciato una nuova versione con alcune correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni per rendere il tuo percorso di supporto ancora più fluido. Godere!
Abbiamo appena rilasciato una nuova versione con alcune correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni per rendere il tuo percorso di supporto ancora più fluido. Godere!
Freshdesk Support Desk ora è Freshdesk.
Freshdesk Support Desk ora è Freshdesk.
Ti abbiamo sentito!
Ora sarai in grado di filtrare i biglietti al volo per cercare un elenco più specifico di biglietti. Puoi filtrare i ticket in base a tutti i campi dei ticket impostati dalla pagina di amministrazione.
Ti abbiamo sentito!
Ora sarai in grado di filtrare i biglietti al volo per cercare un elenco più specifico di biglietti. Puoi filtrare i ticket in base a tutti i campi dei ticket impostati dalla pagina di amministrazione.
Ti abbiamo sentito!
Ora sarai in grado di filtrare i biglietti al volo per cercare un elenco più specifico di biglietti. Puoi filtrare i ticket in base a tutti i campi dei ticket impostati dalla pagina di amministrazione.
Correzioni di bug e miglioramenti.
bug e miglioramenti
1. Limitato il numero di volte in cui il popup di feedback viene visualizzato per gli utenti.
Correzioni di bug e miglioramenti
⚠ Preparando a ritirare il login di Facebook
bug e miglioramenti
Questo aggiornamento include alcune correzioni di bug e aggiornamenti della lingua
Presentazione dell'integrazione di GoodData con Freshdesk. Estendi le tue capacità analitiche e rimani sempre aggiornato sulle tue metriche, anche in movimento!
Correzioni di bug.
bug Correzioni di bug
Abbiamo apportato alcuni miglioramenti minori. Spero che ti piaccia usare la nostra app!
Abbiamo apportato alcuni miglioramenti minori. Spero che ti piaccia usare la nostra app!
Con questo aggiornamento, sarai in grado di
- impostare la pianificazione delle notifiche (senza che l'app si blocchi)
- allegare immagini a un biglietto tramite fotocamera
e molto altro
bug minori Correzioni di bug e aggiornamenti di sicurezza
In Freshworks, il nostro impegno è fornire prodotti facili da provare, facili da acquistare e facili da usare per i clienti. Con le nostre offerte omnicanale, abbiamo semplificato la denominazione della nostra suite di prodotti CX per rendere più facile per i clienti capire come i nostri prodotti sono profondamente integrati.
Quindi, Freshdesk è ora Freshdesk Support Desk! Correzioni di bug - Rinomina le mie cuffie JBL in Cuffie JBL. Librerie aggiornate. Alcuni miglioramenti e correzioni di bug. Aggiunte traduzioni in giapponese, coreano e ucraino. Migliora le prestazioni In risposta a molte richieste, abbiamo spostato il pulsante "Cerca per immagine etichetta" nel menu in basso (incluse le prestazioni di riconoscimento delle immagini migliorate) e abbiamo anche reso possibile la gestione della cronologia delle ricerche.
Presentazione di una sezione Novità all'interno dell'app mobile. Rimani aggiornato sugli aggiornamenti e ottieni informazioni dettagliate su miglioramenti e nuove funzionalità.
Con questo aggiornamento, i tecnici sul campo con i giusti privilegi possono creare attività di servizio.
Questo aggiornamento contiene correzioni di bug per i collegamenti ai ticket gestiti dall'app.
Questa versione supporta i nuovi privilegi di agente che vengono introdotti per tutti gli utenti di Freshdesk.
Correzioni di bug e miglioramenti.
Abbiamo corretto alcuni bug che si erano insinuati nella creazione di nuovi ticket e nell'assegnazione di agenti.
bug Correzioni di bug e miglioramenti.
bug Correzioni di bug e miglioramenti.
- Introduzione di attività di servizio indipendenti per Field Service Management. Con questo, puoi creare attività di servizio che non sono associate a un ticket di supporto.
- Abbiamo apportato una piccola modifica alla barra di risposta su tutti i ticket. Spero ti piaccia!
Auguri stagionali!
- Presentazione del tema natalizio su Freshdesk. Abilita il tema sul portale web e ottieni un'atmosfera festosa anche sul cellulare!
- Per i tecnici sul campo, stiamo introducendo le visualizzazioni delle attività di servizio. Ora puoi passare rapidamente tra le visualizzazioni filtrate sull'app. PS: Noterai anche un nuovo filtro di stato "Tutto irrisolto"
Dai un'occhiata agli entusiasmanti aggiornamenti nella nostra ultima versione!
- Supporto per più lingue - Bosniaco, bulgaro, croato, greco, lituano, serbo, slovacco, sloveno, ucraino
- Capacità di ricerca per tecnici sul campo
- Esperienza di ricerca migliorata per tutti
- Supporto di app personalizzate per la gestione dell'assistenza sul campo
- Alcune correzioni di bug
Introduzione di più lingue sull'app mobile! Ora puoi accedere al tuo account anche in catalano, ceco, estone, giapponese, coreano, lettone, norvegese, portoghese, rumeno e russo. Questo aggiornamento include anche correzioni per arresti anomali riscontrati da alcuni utenti.
Abbiamo corretto un bug che si insinuava con l'aggiornamento precedente nelle versioni precedenti di Android.
L'app Freshdesk è ora disponibile in altre 8 lingue: danese, finlandese, ungherese, italiano, polacco, svedese, turco, vietnamita! Abbiamo anche corretto alcuni bug di Facebook e Twitter in questo aggiornamento.
Correzioni di bug
Con questo aggiornamento, stiamo introducendo l'ambito avanzato dei ticket. Avrai accesso appropriato a tutti i biglietti. Abbiamo anche eliminato alcuni bug!
bug Correzioni di bug.
Miglioramenti minori e correzioni di bug.
Correzioni di bug.
- Ora puoi scegliere di ricevere notifiche push istantanee sull'app per promemoria e escalation sui tempi di prima risposta e risoluzione.
- Correzioni di bug e miglioramenti
Presentazione della modalità offline nella gestione dell'assistenza sul campo. I tecnici sul campo possono ora accedere ai dettagli dell'attività e all'ubicazione del servizio nell'app mobile Freshdesk anche quando non dispongono di connettività di rete.
Correzioni di bug e miglioramenti
1. È ora possibile visualizzare tutte le attività di servizio associate a un ticket di supporto e anche identificare facilmente un'attività di servizio in un elenco
2. I tecnici sul campo possono modificare la data e l'ora dell'appuntamento
3. Abbiamo anche risolto alcuni problemi con la tastiera
Supporta i tuoi clienti in più lingue tramite l'app: tailandese, malese, bahasa e cinese (semplificato e tradizionale)!
Novità
: i tecnici sul campo ora hanno accesso a filtri personalizzati per le loro attività di servizio per organizzare al meglio la loro giornata
: abbiamo eliminato alcuni bug relativi all'arresto anomalo dell'app.
- Se hai avuto problemi con le notifiche push, installa questo aggiornamento! Abbiamo eliminato alcuni bug.
Eliminati alcuni bug relativi ai fusi orari. Abbiamo anche apportato alcuni miglioramenti alle prestazioni per offrirti una migliore esperienza di supporto?
1. Gli agenti dell'assistenza possono creare nuove attività di servizio per i ticket dall'opzione "Altro".
2. I tecnici sul campo possono ottenere le firme dei clienti prima di risolvere le attività di servizio.
3. Correzioni di bug Correzioni di
1. Gli agenti dell'assistenza possono creare nuove attività di servizio per i ticket dall'opzione "Altro".
2. I tecnici sul campo possono ottenere le firme dei clienti prima di risolvere le attività di servizio.
3. Correzioni di bug
Presentazione delle firme per le attività di servizio! I tecnici sul campo possono ottenere facilmente le firme di conferma dai clienti dopo il completamento dell'attività.
Inoltre, abbiamo corretto alcuni bug e apportato alcuni miglioramenti alle traduzioni?
1. I collegamenti alle attività di servizio di Freshdesk possono ora essere aperti con l'app.
2. Gli agenti sul campo possono filtrare le attività di servizio con un intervallo di date personalizzato.
3. Gli agenti possono effettuare chiamate ai clienti utilizzando il dialer telefonico nativo. In alternativa, è possibile copiare i numeri di telefono dei contatti (e l'ID e-mail).
4. Abbiamo corretto MOLTI bug sia per il supporto che per gli agenti sul campo.
5. Inoltre, l'app si caricherà più velocemente con questo aggiornamento!
1. Puoi contattare facilmente il nostro team di supporto utilizzando il modulo di feedback in-app rinnovato.
2. Inoltre, questa versione include più traduzioni e correzioni di bug generali!
1. Un nuovo filtro per la data consente ai tecnici sul campo di filtrare il loro lavoro e concentrarsi sugli appuntamenti imminenti
2. Le notifiche per i tecnici sul campo sono più pulite
1. Aggiungi un nuovo richiedente durante la creazione dei ticket
2. traduzioni migliorate
3. Correzioni di bug e miglioramenti
Correzioni di bug.
Miglioramenti di stabilità
1. Correzioni di bug
2. Creiamo nuovi contatti dal pulsante di azione mobile
3. Visualizza il conteggio ticket per le viste
Correzioni di bug e miglioramenti
Correzioni di bug e miglioramenti
Abbiamo completamente rinnovato l'app. Ecco le nuove funzionalità:
1. Interfaccia utente completamente aggiornata: l'esperienza delle app per Android è ora più vicina all'esperienza Mint desktop.
2. Scrivi nuove email dall'app mobile.
I seguenti bug sono stati copiati con successo
1. Le conversazioni ora si verificano solo nel fuso orario e non in UTC
2. Gli allegati funzionano come previsto tra i client e non si staccano casualmente (╯ ° □ °) ╯( ┻━┻
Correzioni di bug e miglioramenti.
Correzioni di bug e miglioramenti
Correzioni di bug e miglioramenti
Correzioni di bug e miglioramenti
Modifiche di notifica - 2 nuovi tipi di notifica per nota privata e nota pubblica. - Modifica delle notifiche (le notifiche mobili vengono sincronizzate con le notifiche Web) Correzioni di errori e correzioni di bug. Nuovi aggiornamenti di branding.
